Здравствуйте! Спасибо за вопрос.
1. Для начала проверьте, заряжена ли клавиатура. Для полной зарядки беспроводной клавиатуры необходимо около 2-х часов.
2. Если клавиатура заряжена, но проблема сохранилась, попробуйте подключить к другому устройству, например, к смартфону или планшету. Если Вам удалось ввести текст, значит, проблема кроется именно в компьютере, а не в клавиатуре.
3. Иногда проблемы с клавиатурой могут решиться простой перезагрузкой компьютера. Попробуйте выключить компьютер, подождать несколько секунд и включить его обратно.
4. На клавиатуре есть специальная кнопка «Caps Lock» или «Num Lock», которая блокирует клавиши. Убедитесь, что эта кнопка не нажата, иначе клавиатура может не отвечать на команды.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуем оформить возврат в личном кабинете, в течении 7 дней по условиям площадки Ozon. Нам очень жаль, что товар был доставлен в ненадлежащем виде. С уважением, команда SHELEVAR.